Toplu mesaj senaryoları (kampanya, bildirim, OTP)
Toplu mesaj, tek bir metni herkese göndermekten ibaret değildir. Aynı gün içinde kampanya, bilgilendirme ve doğrulama gibi farklı niyetlerde mesajlarınız olabilir.
Her senaryonun tonu, gönderim zamanı ve içeriği farklı olmalıdır. Bu, hem performans hem de güvenli gönderim için önemlidir.
- Kampanya: indirim, yeni ürün, çapraz satış
- Bildirim: kargo durumu, randevu hatırlatma, ödeme bilgisi
- OTP: tek kullanımlık doğrulama kodları
Güvenli gönderim ve limitler
WhatsApp’ta limitler hesabın yaşına ve güvenilirliğine göre değişir. Bu yüzden önce küçük segmentlerle başlayıp kademeli büyümek en sağlıklı yaklaşımdır.
Alıcı kalitesi, içerik benzerliği ve gönderim hızı gibi faktörler teslimat oranlarını etkiler.
- Kademeli ölçeklendirme yapın
- Kullanıcı onayı (opt-in) olan listeler kullanın
- Aynı içeriği aşırı tekrar etmeyin
- Gönderim saatini hedef kitleye göre seçin
Mesaj şablonu ve kişiselleştirme (değişkenler)
Açılma ve yanıt oranını artırmanın en pratik yolu kişiselleştirmedir. İsim, sipariş numarası, şehir veya ilgi alanı gibi alanlarla mesajı daha ilgili hale getirebilirsiniz.
Kısa, net ve tek bir aksiyon çağrısı (CTA) olan mesajlar daha iyi çalışır.
Wapiuu ile adım adım toplu mesaj
Panelde alıcı listenizi hazırlayın, segmentinizi seçin ve mesajı kişiselleştirin. Ardından küçük bir test gönderimi ile içeriği doğrulayın.
Sonuçları analitik ekranından izleyin ve bir sonraki kampanyada içerik ve zamanlamayı iyileştirin.
- Listeyi içe aktarın veya API ile besleyin
- Mesajı değişkenlerle hazırlayın
- Test gönderimi yapın
- Kademeli olarak ölçekleyin
- Raporları takip edip optimize edin
Sık sorulan sorular
Toplu mesaj gönderimi spam sayılır mı?
Onaylı listelerle, doğru segmentasyonla ve fayda odaklı içerikle gönderim yaparsanız risk azalır. Kullanıcıların istemediği mesajlar teslimat ve hesap sağlığını olumsuz etkiler.
En iyi gönderim saati nedir?
Hedef kitlenize göre değişir. B2B için mesai saatleri, B2C için akşam saatleri daha iyi çalışabilir. En doğru sonucu küçük testlerle bulabilirsiniz.
Link eklemek sorun yaratır mı?
Doğru ve güvenilir alan adına yönlendiriyorsanız genelde sorun olmaz. Yine de link sayısını sınırlı tutun ve mesajı gereksiz uzatmayın.